Política de Frete

PREÂMBULO
Esta Política de Frete complementa o Aviso Legal da ABAZZUR. Em eventual conflito, prevalece o Aviso Legal.

1. ENVIO, INTERMEDIAÇÃO E PROCESSAMENTO
1.1. A ABAZZUR arca com todos os tributos e taxas da logística internacional; o consumidor não paga valores adicionais de frete ou desembaraço após a compra.
1.2. Os pedidos são consolidados pelos fornecedores parceiros e enviados ao hub logístico da G+Ship (ROGERG FULFILLMENT LTDA) em São Paulo/SP, onde são conferidos, reembalados e despachados ao endereço cadastrado.
1.3. Processamento interno: até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento (até 10 dias úteis em casos excepcionais, com aviso prévio).
1.4. A operação ocorre em regime de crossdocking, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

2. PRAZOS DE ENTREGA
2.1. Prazo médio até o hub G+Ship: 10 dias úteis após o pagamento.
2.2. Prazo estimado do hub até o cliente:
  • 1 – 2 dias úteis — Estado de São Paulo
  • 3 – 4 dias úteis — Estado do Rio de Janeiro
  • 4 – 7 dias úteis — Demais unidades federativas
2.3. Fatores externos (clima, greves, fiscalização) podem alterar os prazos. Se o prazo máximo informado for ultrapassado, o cliente poderá: manter a espera, receber produto equivalente ou cancelar com reembolso integral (art. 35 CDC).
2.4. Um mesmo pedido pode ser entregue em remessas distintas; o cliente receberá notificação e código de rastreio para cada volume.

3. RASTREAMENTO DO PEDIDO
3.1. O código de rastreio e o link de acompanhamento são enviados por e-mail assim que o pedido sai do hub.
3.2. Pedidos com vários itens podem gerar códigos diferentes.
3.3. Atualizações podem levar 3 – 5 dias úteis para aparecer; caso permaneçam inativas, o cliente deve contatar o SAC.
3.4. Se o código for alterado pela transportadora, o novo código será informado por e-mail.

4. ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO
4.1. Alterações são possíveis somente enquanto o pedido estiver em processamento interno.
4.2. Após o despacho, mudanças exigem retorno do pacote ao hub e novo frete pago pelo cliente.

5. ENTREGA E RECEBIMENTO
5.1. Recomenda-se conferir a embalagem e os itens no ato da entrega.
5.2. Havendo avaria ou violação, recusar o recebimento e registrar o motivo com o entregador.
5.3. Após a entrega registrada, a guarda do produto passa ao consumidor.

6. FALHAS NA ENTREGA E REENVIO
6.1. A transportadora realiza até duas tentativas; depois, o pacote pode ficar para retirada ou retornar ao hub.
6.2. Endereço incorreto ou ausência do destinatário implica novo frete por conta do cliente.
6.3. Devolução por falha logística alheia ao consumidor: a ABAZZUR reenviará sem custo ou reembolsará, à escolha do cliente.
6.4. Devoluções por arrependimento ou defeito seguem a Política de Reembolso.

7. NÃO RECEBIMENTO
7.1. Se o rastreio indicar entrega e o cliente não tiver recebido, ele dispõe de 30 dias corridos para comunicar o SAC.
7.2. A ABAZZUR abrirá investigação junto à transportadora; a solução dependerá do parecer oficial.
7.3. Persistindo a não entrega, aplicam-se as opções do art. 35 CDC.

8. IMPOSTOS E TAXAS
8.1. Todos os tributos de importação e despacho nacional estão incluídos no preço.
8.2. Custos eventuais de armazenagem ou redespacho são de responsabilidade da ABAZZUR.

9. COMPENSAÇÃO POR ATRASOS
9.1. Atrasos superiores ao prazo máximo informado podem gerar compensações (crédito, cupom ou abatimento), mediante acordo individual com o consumidor.

10. CONTATO E SUPORTE
10.1. SAC: sac@abazzur.com
10.2. WhatsApp: (11) 5104-1636 — seg-sex 09 h – 18 h; sáb 09 h – 13 h.
10.3. Solicitações de devolução, troca ou arrependimento devem ser feitas por e-mail, conforme o Aviso Legal e a Política de Reembolso.
10.4. Política de Cancelamento: abazzur.com/pages/politica-de-cancelamento
10.5. Política de Privacidade: abazzur.com/pages/politica-de-privacidade

11. NATUREZA DA OPERAÇÃO E RESPONSABILIDADE
11.1. A ABAZZUR intermedeia a compra em regime de crossdocking; a entrega final é realizada por transportadoras contratadas.
11.2. Nos termos dos arts. 7.º e 25 CDC, a ABAZZUR responde solidariamente até a efetiva entrega.
11.3. Direitos do consumidor seguem: Aviso Legal, Termos de Serviço, Política de Reembolso, Política de Garantia e Proteção e demais documentos listados em Informações Legais.

Atualização: 09/06/2025