Nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis. Esse tempo nos permite analisar cada solicitação com atenção, entender a melhor forma de ajudar e oferecer uma resposta clara, eficiente e personalizada.

Você pode acompanhar o status do seu pedido em nossa página de rastreamento, inserindo o(s) código(s) enviado(s) para o seu e-mail. Se tiver dúvidas, é só falar com a gente.

Oferecemos garantia legal de 90 dias para produtos duráveis. Além disso, concedemos uma garantia adicional de 12 meses a partir da data de recebimento do produto. Em alguns casos, determinados fornecedores internacionais estendem essa cobertura, oferecendo até 5 anos de garantia, conforme informado na descrição ou embalagem do item. Todas essas garantias cobrem defeitos de fabricação e problemas de qualidade ou funcionamento que não estejam relacionados a mau uso, instalação incorreta ou desgaste natural pelo tempo de uso.

Envie um e-mail para sac@abazzur.com com o número do pedido, fotos do produto e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai te orientar em cada etapa, de acordo com nossa Política de Reembolso.

Enviar a mesma solicitação mais de uma vez pode atrasar o processo e sobrecarregar nosso atendimento. Aguarde até 2 dias úteis para receber nosso retorno.

Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h. Aos domingos e feriados, estamos offline, mas pode deixar sua mensagem ou e-mail — responderemos no próximo dia útil.